競賽活動(dòng)助推服務(wù)質(zhì)量上臺階

時(shí)間：2019-11-01 17:13:52 來(lái)源：萍鄉旅汽

近日，萍鄉市旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽第二期（9月15日至10月15日）考核結果揭曉，通過(guò)車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛保養、安全行駛、服從安排、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等多方面嚴格考核，鐘華根、胡贛萍、�？〉氯�名駕駛員獲得了競賽活動(dòng)前三名，公司將對他們進(jìn)行通報表彰和獎勵；同時(shí)，對考核得分最后兩名的駕駛員進(jìn)行通報批評。

競賽活動(dòng)的持續進(jìn)行，促進(jìn)了該公司駕駛員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，也受到了旅行社、合作伙伴、廣大客戶(hù)的一致好評。據不完全統計，自競賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該公司8—9月收到客戶(hù)來(lái)函、來(lái)電等各種形式對駕駛員的表?yè)P23起，較上年同期提高65.4%，客戶(hù)投訴率下降87.3%，企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象得到不斷提升。